HomeBeschwerdenLuckyElektra Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

LuckyElektra Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

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Betrag: 1,500 $

LuckyElektra Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-01 | Gelöst : 2024-07-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte seit dem 21. Juni drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 USD, die 12 Tage lang nicht bearbeitet worden waren. Der Support riet ihm wiederholt, ruhig zu bleiben und abzuwarten. Der Spieler legte einen Nachweis seiner Auszahlungsanträge und der Kommunikation mit dem Support vor. Nachdem wir die bereitgestellten Informationen überprüft hatten, halfen wir bei der Lösung des Problems. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 4 Monaten
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Guten Tag. Ich habe jetzt seit 2 Jahren ein Konto bei diesem Casino. Dieses Mal habe ich seit dem 21. Juni 3 ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 USD. Es sind bereits 12 Tage vergangen und sie wurden nicht bearbeitet. Der Support sagt mir immer wieder, ich solle ruhig bleiben und warten. Ehrlich gesagt brauche ich Hilfe, um an mein Geld zu kommen.


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vor 4 Monaten
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Lieber pablofco1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit dem Online-Casino hatten.

Damit wir Ihnen besser helfen und den Lösungsprozess beschleunigen können, würden wir Sie bitten, die folgenden Punkte genauer zu erläutern:

  • Alle Bestätigungs-E-Mails oder Screenshots vom Casino, die Ihre Auszahlungsanforderungen bestätigen.
  • Ein detaillierter Verlauf Ihrer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos bezüglich dieser ausstehenden Auszahlungen.
  • Alle vom Supportteam angegebenen konkreten Gründe für die Verzögerung.
  • Ob Sie in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit Abhebungen hatten und wenn ja, wie diese gelöst wurden.

Sie können alle relevanten Mitteilungen oder Dokumente weiterleiten an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 4 Monaten
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Guten Tag. Ich füge den Screenshot mit den Auszahlungsanfragen bei

Andererseits sende ich Ihnen das letzte Gespräch, das ich mit dem Online-Support geführt habe, an Ihre E-Mail. Die einzige Entschuldigung, die sie haben, ist, dass sie eine große Anzahl von Anfragen haben und dass sie verspätet sind

Mir ist noch nie passiert, dass Auszahlungen so lange gedauert haben


Danke

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, pablofco1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 4 Monaten
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Guten Tag. Ich habe die Zahlung vom Casino erhalten. Danke auch für Ihre Hilfe

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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, pablofco1, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.


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