Der Spieler aus Ontario hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo Casino-Guru-Team
Ich habe mich vor ein paar Monaten bei Luckyelf Casino angemeldet, nachdem ich eine gute Bewertung auf Ihrer Website gesehen habe.
Ich hatte letzten Monat keine Probleme beim Abheben von Geldern, nachdem ich mein Konto vollständig verifiziert hatte.
Ich konnte meinen gesamten Gewinn aufgrund der monatlichen Casino-Auszahlung (15.000 $) pro Monat nicht abheben.
Ich habe gestern eine Auszahlungsanforderung für 3000 $ gestellt und sie haben mich gebeten, ein Selfie mit meinem Ausweis hochzuladen und einen Casino-Namen und ein Datum zu schreiben. Nach zu vielen Versuchen, dieses magische Selfie zu machen, bestätigte der Betreiber Haley, dass es gut ist, und bat mich, es dort hochzuladen. Das Casino brauchte früher maximal 15 Minuten, um Ihre Dokumente zu überprüfen oder Auszahlungsanforderungen zu bearbeiten und Sie zu informieren, ob sie genehmigt wurden oder nicht, aber das passiert jetzt nicht. Sie erschweren mir die Bearbeitung meines Auszahlungsantrags in der Hoffnung, weiterzuspielen und meinen Gewinn zu verlieren.
Bitte helfen Sie mir, meinen Gewinn abzuheben.
Vielen Dank
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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