Il giocatore dell'Ontario ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao Casino Guru Team
ben iscritto al casinò luckyelf qualche mese fa dopo aver visto una buona valutazione nel tuo sito web.
Non ho avuto problemi a prelevare fondi il mese scorso dopo aver verificato completamente il mio account.
Non ho potuto ritirare l'intera vincita a causa del pagamento mensile del casinò ($ 15000) al mese.
Ieri ho fatto una richiesta di prelievo per $ 3000 e mi hanno chiesto di caricare un selfie con il mio documento d'identità e di scrivere il nome e la data del casinò. Dopo troppi tentativi di fare questo selfie magico, l'operatore Haley ha confermato che va bene e mi ha chiesto di caricarlo lì. Il casinò impiegava al massimo 15 minuti per controllare i tuoi documenti o elaborare la richiesta di prelievo e aggiornarti se è stata approvata o meno, ma ora non sta accadendo. Mi stanno dando del filo da torcere nell'elaborare la mia richiesta di prelievo nella speranza di continuare a giocare e perdere la mia vincita.
per favore aiutami a ritirare la mia vincita.
Grazie
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
