Vielen Dank für Ihre Antworten und Erläuterungen, Luckyhand Casino Support Team. Ja, alles ist klar. Ich habe vor einiger Zeit versucht, dem Benutzer zu antworten, aber aus irgendeinem Grund war dies nicht möglich, offensichtlich, weil Sie gleichzeitig Ihre Antworten hinzugefügt haben.
Daher werde ich hier nur meinen fertigen Beitrag senden.
Lieber Klajdi83 ,
Sie hatten also großes Glück, denn es ist weder Branchenstandard noch eine Regel, dass Online-Casinos ihre Spieler mit denselben Zahlungsmethoden auszahlen können oder müssen, die sie für Einzahlungen verwendet haben. Darüber hinaus hängt die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden nicht vom Casino ab, sondern von seinen externen Zahlungsanbietern/-verarbeitern. Daher sind die Casinos hinsichtlich der Verfügbarkeit von PMs manchmal machtlos.
Wenn Ihnen eine alternative Auszahlungsmöglichkeit angeboten wurde, handelt es sich nicht um Betrug, sondern das Casino hat versucht, eine Lösung zu finden. Sie haben sich nicht zurückgemeldet, auch wenn sie in der Lage und bereit waren, Ihre Gewinne über eine andere Zahlungsmethode auszuzahlen, was nicht schwer zu bewerkstelligen ist.
Niemand hat Sie gezwungen, mit Ihren umstrittenen Gewinnen zu spielen. Es war notwendig, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, eine alternative Lösung zu finden, geduldig zu bleiben und die Gewinne erfolgreich auf eine andere Zahlungsmethode abzuheben. Es hätte nur etwas länger gedauert.
Das war allerdings überhaupt nicht das, worum ich Sie gebeten habe. Deshalb werde ich meine unbeantworteten Fragen noch einmal wiederholen.
„ Können Sie das oben Gesagte bitte bestätigen? Verstehe ich das richtig, dass Sie in der Zwischenzeit Ihr umstrittenes Geld durch das Spielen im Casino verloren haben? "
Bitte beachten Sie: Wenn Sie bis zum Ablauf des aktuellen Timers keine klare Antwort geben, wird die Beschwerde trotzdem geschlossen/abgelehnt und der Timer wird nicht um weitere 7 Tage verlängert.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Thank you for your replies and clarification, Luckyhand Casino Support Team. Yes, everything is clear. I tried to reply to the user a while ago but it was not possible for some reason, obviously because you were adding your replies at the same time.
So, I will only send here my finished post.
Dear Klajdi83,
So you were a very lucky one because it is not industry-standard or a rule that online casinos are able or obliged to pay their players through the same payment methods as they used for deposits. In addition, the availability of payment methods does not depend on the casino but rather on their 3rd party payment providers/processors. Therefore, the casinos are sometimes powerless regarding the availability of PMs.
If you were offered an alternative option for withdrawal, it is not a scam, but the casino tried to find a solution. You have not contacted them back, even if they were able and willing to pay your winnings via another payment method, which is not difficult to create.
No one forced you to play with your disputed winnings. It was necessary to cooperate with the casino, find an alternative solution, stay patient, and withdraw winnings successfully to a different payment method. It would have only taken a bit longer.
However, that was not what I asked you for at all. Therefore, I will repeat my unanswered questions once again.
"Can you please confirm the above-stated? Do I understand correctly that in the meantime, you lost your disputed funds by playing at the casino?"
Please note if you fail to respond clearly until the current timer expires, the complaint will be closed/rejected anyway, and the timer will not be extended by another 7 days.
Looking forward to hearing from you.
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