Ja, ich würde den Grund gerne wissen. Und natürlich möchte ich am Ende die Möglichkeit bekommen, zu spielen.
Es gibt viele Ungewissheiten, die mir Sorgen bereiten und mit denen auch andere Spieler konfrontiert sein könnten (sagen Sie ihnen zumindest, dass sie in diesem Casino möglicherweise ähnliche Probleme haben).
Denn ich verstehe es immer noch nicht: Wurde nur mir die Fortsetzung des Spiels verweigert oder allen Spielern?
Denn laut der Mail auf meine Frage: "Seit einer Woche kann ich nicht mehr in Ihrem Casino spielen! Weil Sie meine Einsätze limitiert haben. Was haben technische Probleme damit zu tun? Antworten Sie bitte, habe nur ich solche "Probleme" oder stehen auch andere Spieler vor der Situation, dass sie keine Einsätze tätigen können? Und vor allem - wie lange muss ich noch warten? Ab wann kann ich weiterspielen? Gibt es irgendwelche Fristen?."
Sie antworteten mir wie folgt: "Sehr geehrter Kunde,
Bitte beachten Sie, dass jeder davon betroffen ist und wir deshalb hart daran arbeiten, das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Sie benachrichtigen, sobald alles in Ordnung ist."
und sie sagten auch, dass dieses Problem letzte Woche gelöst würde …
(Ich kann die Korrespondenz und auch Screenshots an jeden von Ihnen angegebenen Ort senden, aber aus irgendeinem Grund kann ich hier keine Dateien hochladen.)
Insgesamt:
Warum bin ich vom Spielen ausgeschlossen?
Habe nur ich dieses Problem oder ist es momentan bei allen Spielern das gleiche?
Wann (zumindest ungefähr) werde ich Zugriff erhalten, um weiterspielen zu können?
Nun, eine optionale Frage, aber wenn sie sie beantworten, würde ich mich auch freuen: „Im Transaktionsverlauf habe ich festgestellt, dass sie eine Einzahlung von ca. 100 $ hinzugefügt (ich habe diese Einzahlung nicht getätigt) und dann gelöscht haben. Das ist etwas seltsam und ich würde gerne vom Casino erfahren, was es war."
Yes, I would like to know the reason. And of course, in the end, I would like to be given the opportunity to play.
There are a lot of uncertainties that concern me and that other players may encounter (let them at least know that they may have similar problems at this casino).
Because I still can't understand, is it just me who was restricted from continuing the game or all players?
Because according to the email to my question: "I haven't been able to play in your casino for a week now! Because you limited my bets. What do technical issues have to do with it? Answer please, only I have such a "issues" or other players are also faced with the fact that they cannot place bets? And most importantly - how much longer should I wait? When can I continue playing? Are there any deadlines?."
They answered me like this: "Dear Client,
Kindly note that everyone has been affected by this, and that's why we are working hard to resolve this. We appreciate your understanding, and we will notify you once everything is okay"
and they also said that this issue would be resolved last week...
(I can send the correspondence wherever you say and screenshots too, but for some reason I can't upload files here)
All in all:
Why am I blocked from playing?
Is it just me who has this problem or is it the same for all players at the moment?
When, at least approximately, will I be given access to continue playing?
Well, and an optional question, but if they answer it, I will also be glad: "in the transaction history I noticed that it turns out that they added some deposit of ~$100 (I did not make this deposit) and deleted it. This is a bit strange and I would like to find out from the casino what it was?"
Да, я хотел бы знать причину. Ну и в итоге конечно хотел бы чтобы мне открыли возможность играть.
Очень много неясностей, которые меня волнуют и с которыми другие игроки могут столкнуться (пусть хотя бы знают, что у них могут возникнуть подобные проблемы в этом казино).
Потому что я до сих пор не могу понять, это только мне ограничили возможность продолжить игру или всем игрокам?
Потому что по имейлу на мой вопрос: "I haven't been able to play in your casino for a week now! Because you limited my bets. What do technical issues have to do with it? Answer please, only I have such a "issues" or other players are also faced with the fact that they cannot place bets? And most importantly - how much longer should I wait? When can I continue playing? Are there any deadlines?."
мне ответили вот так: "Dear Client,
Kindly note that everyone has been affected by this, and that's why we are working hard to resolve this. We appreciate your understanding, and we will notify you once everything is okay"
а еще говорили, что этот вопрос решат еще на предыдущей неделе...
(переписку могу скинуть куда вы скажете и скриншоты тоже, просто почему-то здесь не получается загрузить файлы)
В общем:
Почему мне заблокировали возможность играть?
Это только у меня такая проблема или у всех игроков в данный момент такая же ситуация?
Когда хотя бы ориентировочно мне откроют доступ для дальнейшей игры?
Ну и необязательный вопрос, но если мне на него ответят, то буду тоже рад: "в истории транзакций я заметил, что мне оказывается добавили какой-то депозит ~100$ (я не совершал этого депозита) и удалили его. Это немного странно и хотелось бы узнать у казино что это было?"
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