HomeBeschwerdenLuckyHour Casino - Der Spieler kann sein Konto nicht schließen.

LuckyHour Casino - Der Spieler kann sein Konto nicht schließen.

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LuckyHour Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-13
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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5d 7h 43m 27s

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
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Der Spieler aus Schweden beantragt die Schließung seines Kontos bei Lucky Hour, doch das Casino weigert sich trotz sieben Aufforderungen, dem nachzukommen. Der Spieler hat das Gefühl, dass die Website Anstrengungen unternimmt, um ihn zum Weiterspielen zu bewegen.

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vor 1 Woche
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Ich habe bei Lucky Hour gespielt und habe nun entschieden, dass ich nicht mehr spielen möchte, aber sie weigern sich, mein Konto zu schließen.

Ich habe sie sieben Mal gefragt, aber sie lehnen immer wieder ab und tun alles, was sie können, um mich dazu zu bringen, auf ihrer Site weiterzuspielen.

Unangenehme Glücksspielseite.

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vor 1 Woche
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Liebe Chillen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind/Spielprobleme haben).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Kontoschließungsanfragen weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Tagen
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Sehr geehrte(r) Chillen,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Chillen hat noch 5d 7h 43m 27s Zeit, um zu antworten

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