HomeReclamiLuckyHour Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il proprio account.

LuckyHour Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il proprio account.

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LuckyHour Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

3d 7h 30m 45s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore dalla Svezia chiede di chiudere il suo account su Lucky Hour, ma il casinò si rifiuta di acconsentire nonostante sette richieste. Il giocatore ritiene che il sito stia facendo sforzi per farlo continuare a giocare.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho giocato su Lucky Hour e ora ho deciso che non voglio più giocare, ma si rifiutano di chiudere il mio account.

L'ho chiesto 7 volte, ma continuano a rifiutarsi e fanno di tutto per farmi continuare a giocare sul loro sito.

Sito di gioco d'azzardo sgradevole.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro Chillen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao Chillen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:

Chillen ha 3d 7h 30m 45s per rispondere

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