Der Spieler aus Norwegen gewann 519 €, nachdem er die Wettanforderungen für seinen Willkommensbonus erfüllt hatte, erhielt jedoch keine Nachricht vom Support. Anschließend wurde sein Konto geschlossen.
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LuckyKong Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.
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Betrag: 519 €
LuckyKong Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.9
LuckyKong Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7.9, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 18h 14m 7s
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Stunden
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vor 7 Stunden
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Ich habe in diesem Casino gespielt und 519 € gewonnen, nachdem ich den Einsatz meines Willkommensbonus abgeschlossen hatte.
Ich habe mehrmals sowohl mit dem Chat- als auch mit dem E-Mail-Support Kontakt aufgenommen, aber nie etwas von ihnen gehört und nach einiger Zeit wurde mein Konto geschlossen.
Können Sie mir bitte helfen
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vor 5 Stunden
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Lieber mads36060,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, wann genau Sie die Einsätze für Ihren Willkommensbonus abgeschlossen haben?
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden oder zumindest Ihre Ausweisdokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet?
Haben Sie nach der Schließung Ihres Kontos eine E-Mail vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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mads36060 hat noch 6d 18h 14m 7s Zeit, um zu antworten
