Il giocatore norvegese ha vinto 519 € dopo aver completato i requisiti di scommessa per il suo bonus di benvenuto, ma non ha ricevuto alcuna comunicazione dal supporto. Successivamente, il suo account è stato chiuso.
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LuckyKong Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
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Importo:: 519 €
LuckyKong Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
LuckyKong Casino ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 18h 13m 11s
Riepilogo del caso
5 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
Traduzione
Ho giocato in questo casinò e ho vinto 519 € dopo aver terminato la puntata del mio bonus di benvenuto.
Ho contattato più volte l'assistenza via chat e via e-mail, ma non ho mai ricevuto risposta e, dopo un po', il mio account è stato chiuso.
Puoi aiutarmi per favore?
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Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Caro mads36060,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare esattamente quando hai terminato di scommettere il tuo bonus di benvenuto?
Hai superato la verifica KYC completa o hai almeno inviato i tuoi documenti di identità al casinò per la verifica?
Hai ricevuto qualche email dal casinò dopo la chiusura del tuo account? Se sì, per favore inoltramela a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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mads36060 ha 6d 18h 13m 11s per rispondere
