Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich warte immer noch auf meine Gewinne. Scheint nirgendwo hin zu kommen, da diese Seite bis jetzt noch nie ein Problem mit dieser Seite hatte
Liebe Johanna,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir fortfahren, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
17. April Ich hatte nie ein Problem mit der Seite, bis dahin habe ich in der Vergangenheit Gewinne erhalten, ok
Meine E-Mails kommen nicht zur Website durch, es heißt, es gebe ein vorübergehendes Problem, es heißt, 23 weitere Versuche, bevor sie dauerhaft gelöscht werden. Ich glaube, jemand hat versucht, mein Konto zu hacken
Danke für deine Antwort, joannejojojones8. Da Sie bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen haben, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie diese erhalten. Normalerweise geben wir Casinos mindestens zwei volle Wochen Zeit, um jede Zahlung zu bearbeiten. Daher würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Sie sagen mir immer wieder, ich solle meine Daten schicken, was ich getan habe, aber nichts, ich drehe mich mit ihnen im Kreis, ich werde noch ein paar Tage warten
Scheint immer noch nirgendwohin zu kommen, ich habe meine Daten erneut per E-Mail an sie gesendet, daher kann ich nicht sehen, warum die Zahlung nicht durchgeführt werden kann
Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst, Joanne. Wann genau haben Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten? Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden haben? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben meine vorherigen Fragen nicht beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Könnten Sie außerdem bitte klarstellen, wann genau Sie die erforderlichen Informationen bereitgestellt haben, die das Casino benötigt, um die Banküberweisung vorzunehmen?
Es war dieselbe Karte, die ich verwendet habe, bevor die Karte diese Woche abgelaufen ist. Ich muss eine neue Karte verwenden
Tolle Neuigkeiten, joannejojojones8. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.