Il giocatore dal Regno Unito è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sto ancora aspettando che le mie vincite non stiano andando da nessuna parte se questo sito non ha mai avuto problemi con questo sito fino ad ora
Cara Giovanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Prima di andare avanti, potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Ho capito correttamente che hai già effettuato prelievi con successo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
17 aprile non ho mai avuto problemi con il sito fino ad allora ho ricevuto vincite in passato ok
Le mie e-mail non arrivano al sito, dice che c'è un problema temporaneo, dice che altri 23 tentativi prima di essere cancellati permanentemente penso che qualcuno abbia provato ad hackerare il mio account
Grazie per la risposta, joannejojojones8. Dal momento che hai già effettuato prelievi con successo, credo che sia solo questione di tempo prima che tu riceva questo. Di solito diamo ai casinò almeno due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Pertanto consiglierei di aspettare ancora qualche giorno e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Continuano a dirmi di inviare i miei dettagli che ho fatto ma non sto girando in tondo con loro aspetterò ancora un paio di giorni
Continuo a non riuscire ad arrivare da nessuna parte, ho inviato loro di nuovo via email i miei dettagli, quindi non riesco a capire perché il pagamento non può andare avanti
Grazie per tenerci aggiornati, Joanne. Quando esattamente hai ricevuto il tuo ultimo prelievo? Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Grazie per le tue email. Mi dispiace molto ma non hai risposto alle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Inoltre, potresti per favore chiarire quando hai fornito esattamente le informazioni richieste di cui il casinò ha bisogno per effettuare il bonifico bancario?
Era la stessa carta che usavo prima che la carta si esaurisse questa settimana. Ho una nuova carta da usare
Ottime notizie, joannejojojones8. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.