Der Spieler aus Großbritannien konnte seit dem 2. August kein Geld mehr abheben, da Abhebungen aufgrund eines Systemfehlers immer wieder storniert wurden. Er drückte seine Enttäuschung aus und erklärte, dass ihm das Casino gefallen habe und er mehr gespielt hätte, wenn die Abhebungen zuverlässig gewesen wären. Nachdem das Problem behoben und die KYC-Verifizierung und die Bonusbedingungen des Spielers bestätigt worden waren, wurde die Beschwerde gelöst, als der Spieler die Auszahlung erfolgreich erhielt. Der Fall wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
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