Il giocatore del Regno Unito non era riuscito a prelevare fondi dal 2 agosto, poiché i prelievi continuavano a essere annullati a causa di un errore di sistema. Ha espresso delusione, affermando che si era divertito al casinò e che avrebbe giocato di più se i prelievi fossero stati affidabili. Dopo aver affrontato il problema e confermato la verifica KYC e le condizioni del bonus del giocatore, il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto con successo il pagamento. Il caso è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
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