Hallo,
Ich habe also bei Luckymax gespielt und wollte nach ein paar Tagen mein Konto schließen, weil ich spielsüchtig bin.
Daher habe ich den Kundenservice im Chat gebeten, mein Konto zu schließen.
Der Kundenservice teilte mir mit, dass sie meine Anfrage an den Manager weiterleiten und dieser oder sie mich per E-Mail kontaktieren wird.
Aber seitdem hat sich niemand mehr bei mir gemeldet.
Ich habe den Kundendienst dreimal gebeten, mein Konto zu schließen und habe dabei auch erklärt, dass ich die Schließung möchte, weil ich spielsüchtig bin.
Ich war so dumm, noch einmal bei Lucky Max zu spielen, ich konnte mich nicht beherrschen.
Und ich habe 2.000 Euro verloren. Ich weiß, das ist dumm, und ich werde mir Hilfe suchen.
Und es ist meine eigene Schuld.
Aber wenn sie einfach mein Konto geschlossen hätten, hätte ich vielleicht nicht so viel verloren.
Mein Konto ist immer noch aktiv und ich möchte es unbedingt schließen und auch mein Geld zurück, das ich nach meiner Aufforderung zur Kontoschließung verloren habe.
Also habe ich den Kundendienst gefragt, ob sie eine E-Mail-Adresse haben, damit ich den Manager selbst kontaktieren kann, aber sie sagten mir, dass sie mir diese nicht geben können.
Was kann ich jetzt tun?
Ich werde dieses Casino melden.
Hi,
So, i have been playing at Luckymax, after a couple of days i wanted to close my account because i am a gambling addict.
So i asked customer service in the chat, to close my account.
Customer service told me that they will send my request to the manager and he or she will contact me by email.
But nobody has contacted me ever since.
I asked customer service 3 times to close my account, i also explained that i want to have it close because i'm a gambling addict.
So i was so dumb to play at Lucky max again, i could not control myself.
And i lost 2000 euro, i know this is stupid and i will search for help.
And its my own fault.
But if they just closed my account, maybe i did not lost so much.
My account is still open now, and i really want to have it close and also want my money back that i've lost after my request to close my account.
So i've asked customer service if they have an email adres so i can contact the manager myself, but they told me that they can not give me that.
What can i do know?
I am going to report this casino.
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