Die Gewinne des Spielers aus Japan wurden aus unbekannten Gründen storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Liebe syouta,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen bei diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und benötige definitiv mehr Informationen als ein Bild. Könnten Sie bitte näher erläutern?
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten mit stornierten Gewinnen haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Ich habe den Ersteinzahlungsbonus genutzt, aber das ganze Geld verloren.
Außerdem habe ich eine fünfte Einzahlung von 200 $ getätigt und 9.000 $ gewonnen. Als ich mich zurückzog, bekam ich den ersten Bonus, also hieß es, ich solle keine 5 Dollar ausgeben, und 9.000 Dollar wurden beschlagnahmt."
Verstehe ich richtig, dass Ihnen vorgeworfen wurde, während des Bonuseinsatzes höhere Wetten als die erlaubten platziert zu haben? Dankeschön.
Ich habe den Bonus nur für die erste Einzahlung verwendet, aber ich habe immer verloren,
Ist es nicht lustig mit dem ersten Bonus für die fünfte Einzahlung? Ist das nicht eine offensichtliche Ausrede? Es heißt, dass 5 Dollar diesmal ein Verstoß sind, aber Sie können nicht mehr als 5 Dollar für den Rest Ihres Lebens wetten, oder? Wird es ein Leben lang halten?
Wenn Sie nicht wetten können, sollten Sie es normalerweise so einstellen, dass Sie nicht wetten können,
Verstehst du das nicht? Glaubst du nicht, dass eine solche Tat das Schlimmste ist?
Es tut mir leid, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie beschuldigt wurden, während des Abschlusses der Bonuswetten über die Höchsteinsatzregel gewettet zu haben?
Liebe syouta,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.