Al giocatore giapponese sono state annullate le vincite per motivi sconosciuti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Japan had their winnings cancelled for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al giocatore giapponese sono state annullate le vincite per motivi sconosciuti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro syouta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di più informazioni di una foto. Potresti per favore approfondire?
Ho capito bene che stai riscontrando difficoltà con le vincite annullate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear syouta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with cancelled winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ho usato il bonus sul primo deposito, ma ho perso tutti i soldi.
Inoltre, ho effettuato un quinto deposito di $ 200 e ho vinto $ 9.000. Quando mi sono ritirato, ho ricevuto il primo bonus, quindi è stato detto che non avrei dovuto spendere $ 5 e $ 9000 sono stati confiscati".
Additional comments from the player:
"I used the first deposit bonus, but I lost all the money.
In addition, I made a fifth deposit of $ 200 and won $ 9,000. When I withdrew, I received the first bonus, so it was said that I should not spend $ 5, and $ 9000 was confiscated."
Ho usato il bonus solo per il primo deposito, ma ho sempre perso,
Non è divertente con il primo bonus per il quinto deposito? Non è una scusa ovvia? Si dice che $ 5 sia una violazione questa volta, ma non puoi scommettere più di $ 5 per il resto della tua vita, giusto? Durerà una vita?
Se non puoi scommettere, dovresti normalmente impostarlo in modo da non poter scommettere,
Non lo capisci? Non pensi che un atto del genere sia il peggiore?
I used the bonus only for the first deposit, but I always lost,
Isn't it funny with the first bonus for the fifth deposit? Isn't it an obvious excuse? It's said that $ 5 is a violation this time, but you can't bet more than $ 5 for the rest of your life, right? Will it last a lifetime?
If you can't bet, you should normally set it so that you can't bet,
You don't understand that? Don't you think such an act is the worst?
ボーナスは初回入金のみに使ったけど 常に負けてしまった、
五回目の入金に初回ボーナスで可笑しくないですか?明らかに言い訳じゃないですか。今回5ドルで違反といわれてるけど今後も一生5ドル以上賭けることできないということでしょう?一生残る?
賭けていけないなら普通は賭けれないように設定するはずですね、
そんな分かるわけないじゃ?そんな行為最低だと思わない?
Mi dispiace, potresti confermare di essere stato accusato di aver scommesso oltre la regola della puntata massima durante il completamento delle scommesse bonus?
I'm sorry, could you please confirm that you have been accused of betting over the maximum bet rule during the completion of bonus wagering?
Caro syouta,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear syouta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.