Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte, dass die Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde.
Hallo,
Ich habe eine Einzahlung von 10000 inr getätigt, die meinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben wurde. Insgesamt habe ich zwei Einzahlungen in gleicher Höhe getätigt, eine am Morgen, die meinem Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die zweite Transaktion, die ich am Abend getätigt habe, wurde abgezogen, aber nicht meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Beigefügt sind Transaktionsdetails und Kontoauszüge als Nachweis der erfolgreichen Transaktion. Bitte beachten Sie, dass mein Transaktionsverlauf unter meinem Casino-Konto keinen zweiten Transaktionsverlauf anzeigt. Danke im Voraus.
Lieber Anupam,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo Casino-Guru!!
Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde angenommen haben. Zum Glück wurde mein Geld gutgeschrieben. Bitten Sie darum, meine Beschwerde zu schließen.
Vielen Dank
Tolle Neuigkeiten, Anupam. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.