Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato accreditato con successo.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player confirmed that the deposit was successfuly credited.
Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato accreditato con successo.
Ciao,
Ho effettuato un deposito di 10000 inr, che non è stato accreditato sul saldo del mio casinò, in totale ho effettuato due depositi dello stesso importo, uno al mattino che è stato accreditato con successo sul mio conto. La seconda transazione che ho fatto la sera, i fondi sono stati detratti ma non accreditati sul saldo del mio casinò. allegare i dettagli della transazione e l'estratto conto come prova della transazione riuscita. Si prega di notare che la mia cronologia delle transazioni nel mio conto del casinò non mostra la 2a cronologia delle transazioni. Grazie in anticipo.
Hello,
I made 10000 inr deposit, which was not credited to my casino balance, in total I made two deposit of same amount, one in morning which was successfully credited into my account. Second transaction which I did in evening funds got deducted but not credited to my casino balance. attaching is transaction detail and bank statement as a proof successful transaction. Please note that my transaction history under my casino account does not show 2nd transaction history. Thanks in advance.
Caro Anupam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Anupam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ciao Casino Guru!!
Grazie per aver accettato il mio reclamo, fortunatamente i miei fondi sono stati accreditati, ti chiedo gentilmente di chiudere il mio reclamo.
Grazie
Hello Casino Guru!!
Thanks for accepting my complaint, fortunately my funds were credited, kindly ask you to close my complaint.
Thanks
Fantastiche notizie, Anupam. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Anupam. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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