HomeBeschwerdenLuckynova Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Luckynova Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 73,408 €

Luckynova Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-07-06 | Fall geschlossen : 2022-07-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich warte seit fast einem Jahr auf mein Geld vom Luckynova Casino. 2021-09-20 payments@luckynova.com

Sie fingen bereits an, sich um mein Geld zu ärgern, das ich gewonnen hatte. 73388,10 Euro.

Sie verlangten viele Zertifikate, die ich ihnen schickte.

dann kamen sie die ganze Zeit auf neue Fehler, weil sie nicht bezahlt haben. Erfordert neue Informationen und Informationen, die ich ihnen gegeben habe. Ich habe alles per E-Mail und Screenshots gespeichert. Ich habe sie der Polizei gemeldet und mit Anwälten gesprochen, um zu versuchen, mein Geld herauszubekommen. Aber das hat nichts gebracht. Ich war im Luckynova Casino und habe alles getan, um mein Geld zu bekommen. Es ist sehr anstrengend, also habe ich die Hoffnung fast aufgegeben. Ich war regelmäßig dabei und habe meine Spieleseite überprüft, wo meine 73388,10 EUR die ganze Zeit geblieben sind.

Jetzt können sie plötzlich keine Abhebungen auf mein Bankkonto über Thrustly vornehmen, das ich beim Spielen verwendet habe. Aber jetzt sagen sie, ich muss mich ohne das Jetonwallet bedienen. Um auf Zahlungen zuzugreifen.

Ich musste eine Mindesteinzahlung von 20 EUR tätigen, um Auszahlungen auf dieses Konto vornehmen zu können. Was ich jetzt tat.

2022-07-02 Aber bekomme mein Geld immer noch nicht aus dem Casino. Ich habe eine Mindesteinzahlung von 20 EUR getätigt. versucht, am 2. Juli 2022 5000 EUR abzuheben. Es könne bis zu 48 Stunden dauern, hieß es.

Heute ist der 6. Juli. Und ich habe immer noch kein Geld erhalten. Das Geld wird von meinem Spielkonto abgezogen, ist aber nirgendwo in Transaktionen enthalten. Ich habe ihnen E-Mails geschickt, auf die sie nicht antworten. Und im Chat schreiben sie, dass sie sich meinen Fall ansehen. Und kann diese Informationen nicht mit mir teilen. Also lassen sie sich jetzt wahrscheinlich noch mehr Fehler einfallen, um mir mein Geld nicht zu zahlen. Ich habe alles getan, was sie mir gesagt haben, um mein Geld zu bekommen. Aber ich bekomme immer noch keine. Es ist nur ein Problem, da ich beim ersten Start Geld gewonnen habe. Natürlich tun sie alles, um mich nicht zu bezahlen. Ich habe es versucht und verlangt, dass ich mit ihrem Top-Manager sprechen möchte. Was ich nicht verstehe. Sie können auch kein Treffen buchen, das ich mit ihnen versucht habe. Ich habe gesagt, ich kann nach Malta kommen. Aber es ist auch nicht möglich. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir dabei helfen könnten.


Grüße Michaéla Karlsson

0703793842

Michaela.kranz98@gmail.com

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vor 2 Jahren
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Hallo Elakranz98,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Luckynova Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt und Ihr Konto gerade erst verifiziert wurde (in Ihrem Fall die Zahlung).

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Liebe Elakranz98,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 2 Jahren
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Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

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