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Luckynova Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 73.408 €

Luckynova Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 06/07/2022 | Caso chiuso : 22/07/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi una settimana. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, sto aspettando da quasi un anno i miei soldi dal casinò Luckynova. 2021-09-20 payments@luckynova.com

Stavano già iniziando a preoccuparsi dei miei soldi che avevo vinto. EUR 73388,10.

Hanno richiesto molti certificati che ho inviato loro.

poi si inventavano sempre nuovi torti per non aver pagato. Richiede nuove informazioni e informazioni che ho fornito loro. Ho salvato tutto tramite e-mail e schermate. Li ho denunciati alla polizia e ho parlato con gli avvocati per cercare di ottenere i miei soldi. Ma ciò non ha portato a nulla. Sono stato al casinò Luckynova e ho fatto tutto il possibile per ottenere i miei soldi. È molto faticoso, quindi ho quasi perso la speranza. Sono stato regolarmente e ho controllato la mia pagina di gioco in cui i miei 73388,10 EUR sono rimasti tutto il tempo.

Ora all'improvviso non possono effettuare prelievi sul mio conto in banca tramite pushly che usavo quando giocavo. Ma ora dicono che devo usare me stesso senza il Jetonwallet. Per accedere ai pagamenti.

Ho dovuto effettuare un deposito minimo di 20 EUR per poter effettuare prelievi su quel conto. Cosa che ho fatto ora.

2022-07-02 Ma ancora non riesco a ritirare i miei soldi dal casinò. Ho effettuato un deposito minimo di 20 EUR. ha tentato di effettuare un prelievo il 2 luglio 2022 di 5000 EUR. Ha detto che potrebbero volerci fino a 48 ore.

Oggi è il 6 luglio. E ancora non ho ricevuto denaro. Il denaro viene detratto dal mio conto di gioco ma non è incluso nelle transazioni da nessuna parte. Ho inviato loro e-mail a cui non rispondono. E nella chat scrivono che stanno esaminando il mio caso. E non posso condividere queste informazioni con me. Quindi ora probabilmente stanno inventando altri nuovi torti per non pagarmi i soldi. Ho fatto tutto quello che mi hanno detto di fare per ottenere i miei soldi. Ma ancora non ne ricevo nessuno. È solo un problema poiché al primo inizio ho vinto soldi. Ovviamente fanno di tutto per non pagarmi. Ho provato e chiesto di voler parlare con il loro top manager. Che non capisco. Inoltre non possono prenotare un incontro che ho cercato di fare con loro. Ho detto che posso venire a Malta. Ma non è nemmeno possibile. Sarei estremamente felice se potessi aiutarmi con questo.


Saluti Michaéla Karlsson

0703793842

MXichaela.kranz98@gmail.com

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Elakranz98,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Luckynova Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che il tuo prelievo venga elaborato, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto e il tuo account è stato appena verificato (nel tuo caso il pagamento).

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Elakranz98,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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