Lieber newboy666,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und einem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto oft jederzeit einfach wieder eröffnen und das Casino ist nicht verpflichtet, den Spieler zu schützen.
Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen oder, wenn ja, nur unter bestimmten Umständen.
(nach der Bedenkzeit und dies ist bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen nicht möglich).
Wie wir in unserem Artikel zum globalen Selbstausschluss informieren: https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion
„Da derzeit kein globaler Standard in Kraft ist und jede Gerichtsbarkeit ihre eigenen Selbstausschlussregeln hat, gibt es große Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern und ihren Selbstausschlussrichtlinien."
Lukki Casino ist unter Curaçao Antillephone NV lizenziert https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Selbstausschluss
Es gibt derzeit keine Möglichkeit, sich gleichzeitig von allen lizenzierten Casinos in Curacao auszuschließen. Sie müssen sich in jedem Casino einzeln selbst ausschließen. Obwohl lizenzierte Casinos in Antillephone NV den Spielern die Möglichkeit zum Selbstausschluss bieten müssen, scheint es dafür kein spezielles Verfahren zu geben. Die einzigen Optionen sind also, die Website des Casinos zu überprüfen oder den Casinobetreiber zu kontaktieren und ihn um Anweisungen zu bitten.
Wenn Sie offene Konten in anderen Online-Casinos haben, möchte ich Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.
Wenn Ihnen das Glücksspiel keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_16=true )
Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
- Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, auf die das Casino nicht reagiert hat? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear newboy666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can often simply reopen the account anytime, and the casino has no obligation to protect the player.
If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances
(after the cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with gambling problems).
As we inform in our article on global self-exclusion: https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion
"Because no global standard is currently in effect and every jurisdiction has its own set of self-exclusion rules, big differences among individual countries and their self-exclusion policies can be found."
Lukki Casino is licensed under Curaçao Antillephone N.V. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Self-Exclusion
There is currently no way to self-exclude from all Curacao licensed casinos at once. You must self-exclude at each casino individually. Although Antillephone N.V. licensed casinos must offer players the opportnuity to self-exclude, there does not appear to be a specific procedure in place so the only options are to check the casino's website or to contact the casino operator and ask them for instructions.
If you have open accounts in other online casinos I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_16=true)
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
- Would you be so kind as to forward me the account closure requests that the casino didn't act upon? My email address is tomas@casino.guru
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung
