Lunar Slots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, also ich warte seit Samstag auf meine Auszahlung und bin immer noch nicht angekommen. Schrieb dem Support ihre Antwort, dass sie keinen Zugang zu Finanzen haben und gab mir eine E-Mail finance@lunarslots.com und sie haben mir nicht einmal zurückgeschrieben. Und wenn ich meine Auszahlung stornieren und damit spielen möchte, dies aber nicht kann, da die von mir verwendete Promo nur die Auszahlung des 5-fachen der Einzahlung zulässt. Sehr unzufriedene Erfahrung. Ich füge SS als Beweis bei.

Hallo Senolismedolis,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lunar Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto ist bereits seit Monaten verifiziert. Bonus wurde mit Promo WEEKEND verwendet. Ich habe vor 2 Tagen mit einem Support gesprochen und gestern die E-Mail geschrieben.

Meine Auszahlung erhalten. Es ist traurig, dass Sie eine Beschwerde einreichen müssen, um Ihre Gewinne zu erhalten.

Vielen Dank, Senolismedolis, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick