HomeBeschwerdenLunar Slots Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Lunar Slots Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 376 €

Lunar Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-09-07 | Fall geschlossen : 2022-10-10
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Mecklenburg-Vorpommern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren

Ich habe Probleme mit der Auszahlung.

Folgende Antwort habe ich erhalten: "Ja, soweit ich sehe, hat unser Finanzteam Ihre Auszahlungsanfrage zurückgeschickt, weil es bemerkt hat, dass Ihnen noch einige Wetten fehlen, und zwar das 1-fache der Einzahlung, dies ist notwendig, um eine Auszahlung vorzunehmen, die Sie benötigen zu spielen und mindestens 373€ mehr zu setzen.

Sie müssen mindestens 373 € mehr spielen.

Dies ist der erforderliche Einsatz, um die Einzahlung abheben zu können."


Können Sie mir da helfen?


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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Caprera2002,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Caprera2002,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren

Das Problem liegt wie oben geschrieben. Auszahlung habe ich nicht erhalten. HG Silke

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Caprera2002. Haben Sie in der Zwischenzeit die vom Casino geforderten Einzahlungsanforderungen erfüllt?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Caprera2002,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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