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Lunar Slots Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 376 €

Lunar Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 07/09/2022 | Caso chiuso : 10/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Meclemburgo-Pomerania occidentale ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho problemi con il pagamento.

Ho ricevuto la seguente risposta: "Sì, per quanto posso vedere il nostro team finanziario ha restituito la tua richiesta di prelievo perché ha notato che mancano ancora alcune scommesse, ovvero 1x il deposito, questo è necessario per effettuare un prelievo, tu devi giocare e scommettere almeno 373 € in più.

Devi giocare almeno 373€ in più.

Questa è la scommessa necessaria per prelevare il deposito".


Mi potete aiutare?


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Caprera2002,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Caprera2002,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Il problema è come scritto sopra. Non ho ricevuto alcun pagamento. HG Silke

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Caprera2002. Nel frattempo hai soddisfatto i requisiti di scommessa sul deposito come richiesto dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Caprera2002,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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