LVbet Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo. Ich kann die Überprüfung im LVbet Casino nicht abschließen. Ich brauche die Hilfe eines Dritten. Ich habe Anfang Dezember mit der Überprüfung begonnen. Ich habe die erforderlichen Dokumente hochgeladen, alle sind Originale. Nach dem Hochladen der Dokumente erhielt ich einen Sperrbrief. Der Sperrbrief besagt, dass ich gegen Teil 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen habe. In den Absätzen heißt es, dass ich in meinem eigenen Namen zuverlässige Dokumente vorlegen muss. Ich habe es getan, aber das Casino vertraut mir nicht.

Neben der Sperrung meines Kontos hat das Casino meine Einzahlung storniert und gewonnen. Auf meinem Konto waren 1.147 $. Ich möchte die Überprüfung abschließen, um dieses Geld zu erhalten. Ich denke, dass das Casino einen Fehler macht, wenn es sagt, dass meine Dokumente nicht echt sind. Ich bin bereit, meine Unterlagen an Sie zu senden, damit Sie sie überprüfen können. Ich habe an das Casino geschrieben, aber sie haben nicht vor, zusammenzuarbeiten.

Lieber pass354,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was genau ein Problem bei der Überprüfung Ihres Kontos zu sein scheint?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo. Nein, das Casino hat nicht gesagt, wo das Problem liegt. Ich bin auch daran interessiert, es herauszufinden. Ich werde Ihnen meine gesamte Korrespondenz mit dem Casino schicken. Ich habe Anfang Dezember eine Klage über ein Formular auf der Casino-Website eingereicht. Das Casino hat auf meine Mail geantwortet.

Vielen Dank, pass354, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo pass354!

Ich werde Ihre Beschwerde entgegennehmen. Ich möchte LVbet Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns mehr über diese Situation zu erzählen.

Lieber Pass354,

Aufgrund der Art und Schwere des Grundes der erzwungenen Schließung können wir die Gründe für die Schließung Ihres Kontos in einem öffentlichen Forum wie diesem nicht offenlegen. Wir würden uns freuen, CasinoGuru privat über unsere Überlegungen und getroffenen Entscheidungen zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

LV BET

Sehr geehrte Vertreter von LV Bet Casino,

Bitte zögern Sie nicht, alle notwendigen Informationen per E-Mail zu übermitteln. Sie erreichen mich unter folgender Adresse: 'martin.d@casino.guru'.

Lieber pass354,

Leider hat das Management des Casinos beschlossen, das Problem aus rechtlichen Gründen nicht weiter detailliert mit uns zu kommunizieren. Daher sind uns die Hände gebunden und wir können nicht viel tun.

Mein Rat für Sie ist jetzt, die Lizenzbehörde des Casinos zu kontaktieren.

Die Zeit, die Sie in diesen Thread investiert haben, wird nicht verschwendet, da Sie sich vor Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei der Lizenzbehörde an einen unabhängigen Verhandlungsführer wenden müssen, was Sie auch getan haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie sich entscheiden, die Lizenzbehörde zu kontaktieren, und falls unsere Unterstützung benötigt wird.

Hallo pass354!

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.