LVbet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao. Non riesco a completare la verifica al casinò LVbet. Ho bisogno dell'aiuto di una terza parte. Ho iniziato la verifica all'inizio di dicembre. Ho caricato i documenti necessari, sono tutti originali. Dopo aver caricato i documenti, ho ricevuto una lettera di blocco. La lettera di blocco dice che ho violato la Parte 11 dei termini e condizioni generali del casinò. I paragrafi in esso affermano che devo fornire documenti affidabili per mio conto. L'ho fatto, ma il casinò non si fida di me.

Oltre a bloccare il mio account, il casinò ha annullato il mio deposito e ha vinto. Sul mio conto è stato di $ 1.147. Voglio completare la verifica per ottenere questo denaro. Penso che il casinò commetta un errore quando dice che i miei documenti non sono reali. Sono pronto a inviarti i miei documenti in modo che tu possa controllarli. Ho scritto al casinò, ma non intendono collaborare.

Caro pass354,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa.

Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao. No, il casinò non ha detto quale fosse il problema. Anche a me interessa scoprirlo. Ti mando tutta la mia corrispondenza con il casinò. Ho inviato la richiesta all'inizio di dicembre tramite un modulo sul sito del casinò. Il casinò ha risposto alla mia posta.

Grazie mille, pass354, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao pass354!

Prenderò in considerazione il tuo reclamo. Vorrei chiedere a LVbet Casino di partecipare a questa conversazione e dirci di più su questa situazione.

Gentile Pass354,

A causa della natura e della gravità del motivo della chiusura forzata, non siamo in grado di rivelare i motivi per cui il tuo account è stato chiuso in un forum pubblico come questo. Saremmo lieti di informare in privato CasinoGuru dei nostri ragionamenti e delle decisioni prese.

Cordiali saluti,

LV BET

Cari rappresentanti di LV Bet Casino,

Per favore, sentiti libero di fornire tutte le informazioni necessarie via e-mail. Puoi contattarmi a questo indirizzo: "martin.d@casino.guru".

Caro pass354,

Sfortunatamente, la direzione del casinò ha deciso di non continuare a comunicarci la questione in dettaglio per motivi legali, quindi abbiamo le mani legate e non c'è molto che possiamo fare.

Il mio consiglio per te ora è di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò.

Il tempo che hai investito in questo thread non sarà sprecato poiché prima di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze, devi contattare un negoziatore indipendente, cosa che hai fatto.

Fammi sapere se decidi di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e in caso di necessità della nostra assistenza.

Ciao pass354!

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.