LynxBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo. Ich habe ein einfaches Problem mit diesem Casino, das eine einfache Lösung erfordert, aber der Support in diesem Casino ist äußerst wenig hilfreich, also hoffe ich, dass der Casino-Guru mir helfen kann. Ich habe 92 Euro mit Bitcoin auf dieser Seite eingezahlt, die meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden .Die Transaktion wurde auf der Blockchain bestätigt, jedoch nicht auf der Casino-Seite. Ich habe ihnen die Transaktion gezeigt, aber der Support gibt mir allgemeine Antworten, dass die Transaktion abgelehnt wurde und automatisch auf mein Guthaben zurückgebucht wird und dass ich diesbezüglich meine Bank kontaktieren soll ist lächerlich. Ich habe versucht, ihnen zu erklären, dass dies Bitcoin ist, keine Bank. Ich habe ihnen einen Screenshot mit der bestätigten Transaktion gezeigt, aber offensichtlich wissen sie nicht, wie Kryptowährungen funktionieren. Können Sie mir helfen, das zu klären - ich kann einen Screenshot mit der Transaktion senden oder lade es hier hoch

Liebe Simontreti,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo und danke für die Antwort. Wie gesagt, dies ist eine Bitcoin-Transaktion, die auf der Blockchain bestätigt und verarbeitet wurde. Es gibt keinen Zahlungsanbieter. Die Transaktion erreichte die Krypto-Brieftasche des Casinos. Ich weiß nicht, warum ist nicht in meinem Casino-Konto und der Support ist nicht hilfreich, deshalb kontaktiere ich Ihre Website, damit Sie das Casino erreichen können. Ich hoffe, dass Sie helfen können!

Liebe Simontreti,

Erfahrungsgemäß kann die Gutschrift einer verlorenen Einzahlung bis zu 14 Tage oder in manchen Fällen sogar länger dauern. Wenn es weniger Zeit war, können wir nichts tun, um den Vorgang zu beschleunigen, da das Casino dafür ein Standardverfahren hat. Können Sie bitte sagen, wann genau das passiert ist?

Die Einzahlung wurde vor mehr als einem Monat am 29. Juni getätigt.

Liebe Simontreti,

Können Sie bitte den Screenshot der Zahlung mit der sichtbaren Empfängeradresse weiterleiten? Können Sie auch weiterleiten, woher Sie die Empfänger-Wallet-Adresse haben?

Senden Sie alles an nikolas.b@casino.guru.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Nick. Ich habe den Screenshot mit der Transaktion an Ihre E-Mail gesendet!

Danke simeontreti für den Screenshot.

Ich möchte LynxBet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Guten Morgen,

Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Ich habe Ihre Beschwerde an unseren Kundendienstleiter gesendet, der sich so schnell wie möglich bei mir melden wird. Wir werden in Verbindung bleiben.

Grüße,

David

Hallo Simeontreti ,

Ihr Konto wurde gutgeschrieben und ich glaube, es wurde eine E-Mail gesendet, in der erklärt wird, was passiert ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob alles in Ordnung ist.

Mit freundlichen Grüßen,

David

Hallo. Ich kann bestätigen, dass sobald Casinoguru Lynxbet kontaktiert hat, das Problem gelöst wurde und sie meine Einzahlung meinem Konto gutgeschrieben haben

Vielen Dank an Simeontreti, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick