LynxBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ciao. Ho un semplice problema con questo casinò, che richiede una soluzione semplice, ma il supporto in questo casinò è estremamente inutile, quindi spero che il guru del casinò possa aiutarmi. Ho depositato 92 euro con Bitcoin in questo sito che non è stato accreditato sul mio account .La transazione è stata confermata sulla blockchain, ma non sul lato casinò. Ho mostrato loro la transazione, ma il supporto mi dà risposte generiche che la transazione è stata negata e verrà automaticamente restituita al mio saldo e di contattare la mia banca in merito a ciò che è ridicolo. Ho provato a spiegare loro che si tratta di Bitcoin, non di una banca, ho mostrato loro lo screenshot con la transazione confermata ma chiaramente non sanno come funzionano le criptovalute. Potete aiutarmi a risolvere il problema? Posso inviare screenshot con la transazione o caricalo qui

Caro simeontreti,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao e grazie per la risposta. Come ho detto, questa è una transazione Bitcoin che è stata confermata sulla blockchain ed è stata elaborata. Non esiste un fornitore di servizi di pagamento. La transazione ha raggiunto il portafoglio crittografico del casinò. Non so perché non è nel mio account del casinò e il supporto non è utile, quindi è per questo che sto contattando il tuo sito, in modo che tu possa raggiungere il casinò. Spero che tu possa aiutarmi!

Caro simeontreti,

In base alla nostra esperienza, l'accredito di un deposito perso può richiedere fino a 14 giorni o in alcuni casi anche di più. Se è trascorso meno tempo, non possiamo fare nulla per rendere il processo più veloce poiché il casinò ha una procedura standard per farlo. Potete per favore consigliare quando è successo esattamente?

Il deposito è stato effettuato più di un mese fa il 29 giugno.

Caro simeontreti,

Puoi per favore inoltrare lo screenshot del pagamento con l'indirizzo del destinatario visibile? Inoltre puoi inoltrare da dove hai ottenuto l'indirizzo del portafoglio del destinatario?

Invia tutto a nikolas.b@casino.guru.

Grazie per la risposta Nick.Ho inviato lo screenshot con la transazione alla tua email!

Grazie simeontreti per lo screenshot.

Vorrei chiedere a LynxBet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Buon giorno,

Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando. Ho inviato il tuo reclamo al nostro responsabile del servizio clienti che mi risponderà al più presto. Ci terremo in contatto.

Saluti,

Davide

Ciao Simeontreti ,

Il tuo account è stato accreditato e credo che sia stata inviata un'email che spiega cosa è successo.

Per favore fatemi sapere se è tutto in ordine.

Cordiali saluti,

Davide

Ciao. Posso confermare che una volta che Casinoguru ha contattato Lynxbet il problema è stato risolto e hanno accreditato il mio deposito sul mio conto

Grazie Simeontreti per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick