LynxBet Casino - Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Hallo, mein Einschreiben ist pr***@gmail.com

Ich habe 10.000 eingezahlt und einen Bonus von 10.000 erhalten. Später fing ich an zu wetten und ich habe fast 75% abgeschlossen und ich hätte die gesamte Wette in der nächsten 1 Stunde oder so abschließen können.

Dann wurde das Wetten plötzlich gestoppt, selbst nachdem ich teilnahmeberechtigte Wetten platziert hatte. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten, dass sie das untersuchen werden und bis dahin mein Konto gesperrt ist.

Es ist fast 1 Monat her und ich habe vor 2 Wochen nur eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie mich auf dem Laufenden halten werden, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.

Üblicherweise habe ich nur einige Wetten platziert und sogar sie haben meine maximale Wettgröße reduziert, während ich gewettet habe.

Kein Casino braucht dafür 1 Monat.

Ich möchte nur, dass jeder weiß, dass dies jedem passiert, wenn es ein Softwareproblem / eine Störung gibt.

Der Casino-Guru hat meine vorherigen Probleme bereits gelöst, also denke ich, dass sie es schnell lösen könnten.

Hallo kiran1463,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Konto haben? Werden außerdem 30.000 INR (Streitwert) auf Ihrem Konto gehalten?

Haben Sie eine Fehlermeldung gesehen, als Sie versucht haben, diese Wetten zu platzieren?

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, sie haben mein Konto gesperrt und gesagt, dass sie es nach der Bonusuntersuchung zurückgeben werden, es ist ein Monat her. Mein Kontostand wird 30.000+ betragen und alle Wetten wurden platziert und sogar abgerechnet.

Vielen Dank für Ihre Antwort, kiran1463. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Ich habe es verschickt. Habe nur eine Mail von denen bekommen

Vielen Dank kiran1463 für Ihre Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo kiran1463,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten LynxBet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes LynxBet Casino,

Können Sie bitte einen Einblick in die Probleme des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Wir möchten LynxBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hi,

Mein Name ist David. Ich betreue Affiliates bei LynxBet. Diese Beschwerde wurde mir jetzt zur Kenntnis gebracht und ich habe sie an das Management und unseren Country Manager für Indien weitergeleitet. Ich melde mich, sobald sie mir antworten.

Entschuldigung für die Erfahrung, die Sie gemacht haben @kieran1463. Ich versichere Ihnen, dass wir uns um diese Angelegenheit für Sie kümmern werden.

Mit freundlichen Grüßen,

David

Hallo kieran1463,

Ich habe Feedback erhalten, dass es sich um ein technisches Problem zwischen Aspire und der Sportwetten-Plattform handelt. Sie ermitteln. Es scheint sich um einen Einzelfall zu handeln, da keine anderen Spieler betroffen waren.

Ihr Konto ist eröffnet und Sie können Ihre LynxBet-Reise fortsetzen. Ich hoffe du gewinnst weiter!

Grüße,

David

Lieber Casino-Guru,

Ich wusste, dass dieser Fall auf Ihrer Website gelöst werden wird, und ja, mein Konto wird nach mehr als 30 Tagen eröffnet, und lynxbet hat tatsächlich mein gesamtes Guthaben von 32.000 geschenkt, ohne den Einsatz abgeschlossen zu haben (30 % übrig).

als geschenk denke ich.

Wenn sie meine Auszahlung bald (heute) bearbeiten

Es wird großartig sein, da ich mehr als 30 Tage gewartet habe, ohne 2 Werktage in Anspruch zu nehmen.

Vielen Dank

Ich werde Sie informieren, sobald ich meine Auszahlung erhalte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis, David und LynxBet Casino.

Lieber kiran1463,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam