LynxBet Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Ciao, la mia mail registrata è pr***@gmail.com

Ho depositato 10.000 e ho ricevuto un bonus di 10.000. Più tardi ho iniziato a scommettere e ho quasi completato il 75% e avrei potuto completare l'intera scommessa nella prossima 1 ora circa.

Poi improvvisamente la scommessa si è interrotta anche dopo che ho piazzato scommesse idonee. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che indagheranno e fino ad allora il mio account sarà bloccato.

È passato quasi 1 mese e ho ricevuto solo una mail 2 settimane fa affermando che mi aggiorneranno non appena le indagini saranno terminate.

Comune ho piazzato solo come alcune scommesse e anche loro hanno ridotto la mia puntata massima mentre scommettevo.

Nessun casinò impiega 1 mese per questo.

Voglio solo che tutti sappiano che questo succede a tutti se c'è un problema/problema software.

Il guru del casinò ha già risolto i miei problemi precedenti, quindi penso che potrebbero risolverlo rapidamente.

Ciao kiran1463,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.

Ho capito bene che al momento non hai accesso al tuo account? Inoltre, nel tuo account sono trattenuti 30.000 INR (valore della controversia)?

Hai visto qualche messaggio di errore quando hai provato a piazzare quelle scommesse?

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, hanno bloccato il mio account dicendo che lo restituiranno dopo un'indagine sui bonus, è passato un mese. Il mio saldo sarà di oltre 30.000 e tutte le scommesse sono state piazzate e anche regolate.

Grazie mille per la risposta, kiran1463. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

L'ho inviato. Ho ricevuto solo una mail da loro

Grazie mille kiran1463 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao kiran1463,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare LynxBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro LynxBet Casino,

Puoi per favore fornire alcune informazioni sui problemi che il giocatore sta riscontrando?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere a LynxBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Il mio nome è David. Mi occupo degli affiliati di LynxBet. Questo reclamo è stato portato alla mia attenzione ora e l'ho inviato alla direzione e al nostro country manager per l'India. Ti contatterò non appena mi risponderanno.

Ci scusiamo per l'esperienza che hai avuto @kieran1463. Ti assicuro che ci occuperemo noi di questa faccenda per te.

Cordiali saluti,

Davide

Ciao kieran1463,

Ho ricevuto feedback sul fatto che si trattava di un problema tecnico tra Aspire e la piattaforma di scommesse sportive. Stanno indagando. Sembra essere un caso isolato in quanto nessun altro giocatore è stato colpito.

Il tuo account è aperto e puoi continuare il tuo viaggio con LynxBet. Spero che continui a vincere!

Saluti,

Davide

Caro guru del casinò,

Sapevo che questo caso sarebbe stato risolto sul tuo sito e sì, il mio account è stato aperto dopo 30+ giorni e lynxbet ha effettivamente regalato il mio intero saldo di 32.000 senza completare la scommessa (30% rimasto)

come regalo immagino

Se elaborano il mio ritiro presto (oggi)

Sarà fantastico dato che ho aspettato più di 30 giorni senza impiegare 2 giorni lavorativi.

Grazie

Ti aggiornerò non appena avrò il mio ritiro.

Grazie per la vostra assistenza e comprensione, David e LynxBet Casino.

Gentile Kiran1463,

Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto e che hai ricevuto il pagamento. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo