Das Konto des Spielers aus Indien ist aufgrund angeblicher Syndikatswetten gesperrt, obwohl er behauptet, keine anderen Konten bei M88 zu haben. Der Spieler hat den KYC-Prozess auch nicht abgeschlossen.
Mein Konto wurde mit der Begründung „Syndikatswetten" gesperrt, ich habe jedoch kein anderes Konto bei M88.
Ich habe mit echtem Geld gespielt und KYC bisher nicht abgeschlossen
Lieber kumarmanoj9540147,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
Im letzten Monat
Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
Live-Casino
Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
Echtes Geld
Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an
Gesendet
Lieber kumarmanoj9540147,
Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der gewünschten Einzelheiten.
Könnten Sie uns bitte mehr Einzelheiten zu Ihrem Spielverlauf mitteilen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können?
Ihre Informationen helfen uns, ein klareres Bild der Umstände Ihres Kontos zu erhalten. Wenn Sie uns noch weitere Informationen oder relevante Mitteilungen zukommen lassen möchten, leiten Sie diese gerne an petronela.k@casino.guru .
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.