Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Ich mache eine Einzahlung am 14.02.2023, aber sie wird meinem m88-Konto nicht gutgeschrieben. Ich habe dann eine Zahlungsbestätigung von m88 erhalten, nachdem keine Gutschrift hinterlegt wurde. Sie sagen, dass sie von meiner Seite keine Zahlung erhalten. Was passiert, ich weiß nicht, bitte lösen Sie mein Problem, wenn möglich.
Danke
Liebe Abhi2002,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde auch dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Sir, meine Einzahlung kann meinem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben werden, auch nicht meinem Bankkonto. Ich spreche mit beiden. Bitte prüfen Sie diese Angelegenheit sehr sorgfältig. Dies ist nur meine Bitte an Sie
Hallo Abhi2002,
Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank und zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Bitte fügen Sie auch eine Zahlungsquittung der Transaktion bei, die Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru. Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
