HomeBeschwerdenM88 Casino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
M88 Casino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
200 €
M88 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2024-06-28
|
Fall geschlossen : 2024-07-22
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
Übersetzung
The player from Ireland had deposited 200 EUR via USDT crypto. The casino voided all bets and rejected their withdrawal due to a website transition. Despite assurances from support, there remained no crypto withdrawal option, and they were asked to deposit more USDT to withdraw. The complaint was closed as the player did not respond to further inquiries, preventing further investigation.
Der Spieler aus Irland hatte 200 EUR über USDT-Krypto eingezahlt. Das Casino erklärte alle Wetten für ungültig und lehnte ihre Auszahlung aufgrund einer Website-Umstellung ab. Trotz Zusicherungen des Supports blieb keine Krypto-Auszahlungsoption bestehen, und sie wurden aufgefordert, mehr USDT einzuzahlen, um abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen antwortete, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Ich habe am 19.06. 200 EUR (214 $) mit der Kryptowährung USDT eingezahlt. Ich habe dort gespielt und eines Tages haben sie alle meine Einsätze für ungültig erklärt. Ich wollte mein Guthaben abheben, aber sie haben meine Auszahlung in USDT abgelehnt, weil „sie auf eine neue Website umziehen" und eine Auszahlung nicht möglich sei.
Seit sie auf die neue Website umgezogen sind, gibt es keine Möglichkeit mehr, Kryptowährungen abzuheben. Ich habe ihren Live-Support zweimal kontaktiert, und sie sagten mir, dass dies nicht möglich sei, da ich ein EUR-Guthaben habe (ich hatte die ganze Zeit ein EUR-Guthaben, da die USDT-Überweisung darauf umgerechnet wurde). Nach meiner zweiten Beschwerde erhielt ich eine E-Mail, in der behauptet wurde, dass sie die Auszahlung in Kryptowährungen auf meinem Konto ermöglicht hätten, es gibt jedoch immer noch nur Bankabhebungen und Mifinity, was ich nicht nutze.
Heute habe ich den Live-Support erneut kontaktiert und sie sagten mir, dass dies wieder nicht möglich sei, da ich ein EUR-Guthaben habe. Nachdem ich jedoch die ganze Situation erklärt hatte, sagten sie mir, dass ich erneut USDT einzahlen müsse, um USDT abzuheben. Ich befürchte, dass es sich bei diesem Casino um Betrug handelt, da sie mein Guthaben nicht abheben wollen und eine weitere Einzahlung verlangen.
Hello,
I made 200EUR deposit on 19.06 by USDT crypto (214$) I was playing there and some day they voided all my bets, I wanted to withdraw my balance however they rejected my withdrawal in USDT because "they are moving to new website" and withdrawal is unavailable.
Since they moved to new website there is no crypto withdrawal option. I have contacted 2 times their live support they told me this is not possible because I have EUR balance, ( I had EUR balance all the time as USDT transfer was converted to it) after 2nd complain I got a mail that claims they enabled withdrawal in crypto on my account, however there is still only bank withdrawal and mifinity which I don't use.
Today I contacted live support again and they told me this is again not possible because I have EUR balance, however after explaining whole situation they told me I have to deposit again USDT to withdraw USDT. I'm afraid this casino is a scam as they don't want to withdraw my balance and ask for more deposit.
etwa 2 Wochen, ich habe mich registriert, als sie die alte Website hatten
Nein, ich habe 200 EUR in USDT eingezahlt und sie haben alle meine Gewinne 1 Tag vor der Umstellung auf die neue Website für ungültig erklärt. Ich wollte also abheben, aber es war bereits zu spät. Dies ist meine erste Auszahlungsanforderung
keine Boni, nur mein echtes Geld
nicht angegeben, ich habe mich entschieden, noch einmal 10 USDT einzuzahlen, um es zu prüfen, da es die minimal mögliche Einzahlung war. Ich habe einen Umsatz gemacht und kann immer noch nicht alles in USDT abheben
about 2 weeks, I registered when they had old website
no I deposited 200EUR by USDT and they voided my all winnings 1 day before they were switching to new website so I wanted withdraw but it was too late already, this is my first withdraw request
no bonuses, just my real money
not specified, I decided to make 10USDT deposit again to check it as it was minimal deposit possible, I did turnover and I'm still not able to withdraw all by USDT
Vor 1-2 Tagen haben sie auch die Auszahlung per Banküberweisung deaktiviert, sodass ich keine Auszahlungsoption mehr nutzen konnte. Auf die Frage, warum ich keine Auszahlung per Banküberweisung machen kann, nannten sie mir denselben Grund wie zuvor für USDT Sie wollen wirklich diese 200 EUR stehlen, die ich eingezahlt habe
Hi everyone,
1-2 days ago they disabled also bank transfer withdrawal leaving me without any withdrawal option that I could use, when asked why I can't use bank transfer for withdrawal they told me same reason as previously for USDTthey really want to steal this 200EUR that I deposited
Ich habe diese Mail gestern bekommen, sie verlangen weiteren Umsatz (ich habe es gerade abgeschlossen), aber die USDT-Abhebung ist immer noch nicht aktiviert
"Hallo Andrej,
Hier ist Harry im Namen des M88.com-Supportteams.
Ich hoffe diese email kommt bei dir an!
Ich kontaktiere Sie wegen des Live-Chats, den wir bezüglich Ihrer Auszahlung per USDT hatten.
Das zuständige Team hat sich bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass eine Auszahlung per Kryptowährung möglich sein sollte, wenn Sie diese Möglichkeit haben.
Und beachten Sie bitte auch, dass noch 114 EUR für den Rollover erforderlich sind, bevor Ihr Geld abgehoben werden kann.
Vielen Dank, dass Sie sich für M88 entschieden haben. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter global_cs@m88.com oder per Live-Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Beste grüße,
Harry
M88 Mitgliederservices
www.m88.com"
Bisher habe ich alles erledigt, was sie verlangt haben, den vollen Umsatz von 200 EUR, zusätzliche 10 EUR über USDT eingezahlt und bereits abgehoben, aber die Auszahlung von 200 EUR ist immer noch blockiert. In meinem tatsächlichen Kontostand befindet sich mein Zahlungsnachweis über 200 EUR, der zuvor ebenfalls über USDT getätigt wurde.
I got this mail yesterday, they request further turnover ( I just completed it) but still did not enabled USDT withdrawal
"Hello Andrei,
Harry here on behalf of M88.com Support team.
Hope this email finds you well!
I'm contacting you about the Live Chat we had regarding your withdrawal via USDT.
The relevant team got back to me and advised me that you should be able to withdraw via crypto if you have the option.
And also kindly note that there is still 114EUR that needs to be complete the rollover requirement before your funds become withdrawable.
Thank you for choosing M88, if we can be of any further assistance, please don’t hesitate to contact us again at global_cs@m88.com or by Live Chat 24 hours a day, 7 days a week.
Best regards,
Harry
M88 Member services
www.m88.com"
So far I completed everything they requested, full turnover of 200EUR, deposit extra 10EUR over USDT and withdrawed it already but withdrawal of 200EUR is still blocked. There is my proof of payment of 200EUR in my actual balance that was made previously by USDT too
Könnten Sie bitte genauer erklären, was Sie mit „alle meine Gewinne für ungültig erklärt" meinen?
Hat das Casino Ihre Gewinne aus der Echtgeldeinzahlung zu Unrecht konfisziert? Mit welcher Begründung?
Welche Spiele hast Du gespielt, um den Mehrumsatz zu erzielen? Hast Du mit reduziertem Risiko gespielt? (z.B. mit einer Abdeckung von mehr als x% beim Roulette)
Could you please explain in more detail what you mean by 'voided my all winnings'?
Did the casino unfairly confiscate your winnings made from the real money deposit? With what justification?
Which games did you play for the extra turnover to complete? Have you played with reduced risk? (p.ex. covering more than x% on roulette)
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear andrepop1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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