Il giocatore irlandese aveva depositato 200 EUR tramite criptovaluta USDT. Il casinò ha annullato tutte le scommesse e ha rifiutato il ritiro a causa di una transizione del sito web. Nonostante le assicurazioni del supporto, non è rimasta alcuna opzione di prelievo di criptovalute e è stato chiesto loro di depositare più USDT per prelevare. La denuncia è stata archiviata poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, impedendo ulteriori indagini.
Ciao,
Ho effettuato un deposito di 200 EUR il 19.06 tramite criptovaluta USDT (214 $). Stavo giocando lì e un giorno hanno annullato tutte le mie scommesse, volevo ritirare il mio saldo ma hanno rifiutato il mio prelievo in USDT perché "si stanno trasferendo su un nuovo sito web" e il ritiro non è disponibile.
Da quando si sono trasferiti sul nuovo sito Web, non è disponibile alcuna opzione di prelievo di criptovalute. Ho contattato 2 volte il loro supporto live e mi hanno detto che non è possibile perché ho un saldo in EUR (avevo sempre saldo in EUR poiché il trasferimento USDT è stato convertito in esso) dopo il 2° reclamo ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che avevano abilitato il prelievo in crypto sul mio conto, tuttavia sono ancora presenti solo prelievi bancari e mifinity che non utilizzo.
Oggi ho contattato nuovamente l'assistenza live e mi hanno detto che anche questo non è possibile perché ho un saldo in EUR, tuttavia dopo aver spiegato l'intera situazione mi hanno detto che devo depositare nuovamente USDT per prelevare USDT. Temo che questo casinò sia una truffa perché non vogliono ritirare il mio saldo e chiedere più depositi.
Caro andrepop1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con M88 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao a tutti,
1-2 giorni fa hanno disabilitato anche il prelievo tramite bonifico bancario lasciandomi senza alcuna opzione di prelievo che potessi utilizzare, quando mi è stato chiesto perché non posso utilizzare il bonifico bancario per il prelievo mi hanno spiegato lo stesso motivo di prima per USDT 
vogliono davvero rubare questi 200EUR che ho depositato
Ho ricevuto questa e-mail ieri, richiedono un ulteriore turnover (l'ho appena completato) ma non hanno ancora abilitato il prelievo di USDT
"Ciao Andrei,
Harry qui per conto del team di supporto di M88.com.
Spero che questa email ti trovi bene!
Ti sto contattando in merito alla live chat che abbiamo avuto riguardo al tuo prelievo tramite USDT.
Il team competente mi ha contattato e mi ha informato che dovresti essere in grado di prelevare tramite criptovaluta se ne hai la possibilità.
Inoltre, tieni presente che ci sono ancora 114 EUR che devono essere completati con il requisito di rollover prima che i tuoi fondi diventino prelevabili.
Grazie per aver scelto M88, se possiamo esserti di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci nuovamente all'indirizzo global_cs@m88.com o tramite Live Chat 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Distinti saluti,
Harry
Servizi per i membri M88
www.m88.com"
Finora ho completato tutto ciò che hanno richiesto, fatturato completo di 200 EUR, deposito extra di 10 EUR su USDT e l'ho già ritirato, ma il prelievo di 200 EUR è ancora bloccato. C'è la prova del pagamento di 200 EUR nel mio saldo effettivo effettuato in precedenza anche da USDT
Potresti spiegare più dettagliatamente cosa intendi con "annullate tutte le mie vincite"?
Il casinò ha confiscato ingiustamente le tue vincite ottenute dal deposito in denaro reale? Con quale giustificazione?
Quali partite hai giocato per completare il turnover extra? Hai giocato con un rischio ridotto? (p.es. coprire più del x% sulla roulette)
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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