HomeBeschwerdenM88.io Casino - Auszahlung des Spielers verzögert und Kontozugriff gesperrt.

M88.io Casino - Auszahlung des Spielers verzögert und Kontozugriff gesperrt.

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Betrag: 3,400 $

M88.io Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-15 | Fall geschlossen : 2024-05-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte den Sportbonus für die erste Einzahlung genutzt, die Bonusbedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Er konnte sich jedoch nicht anmelden und seine Auszahlung stand noch aus. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und konfiszierte seine Gewinne. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten. Wir hatten uns an das Casino gewandt, um weitere Informationen zu erhalten, aber da es sich um ein Sportwetten-bezogenes Problem handelte, konnten wir nicht weiter vermitteln.

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vor 7 Monaten
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Ich habe eine erste Einzahlung getätigt und den Sportbonus für die erste Einzahlung angewendet, dann die Bonusbedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Plötzlich kann ich mich nicht mehr anmelden und meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet.

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vor 7 Monaten
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Was ist danach damit passiert?

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vor 7 Monaten
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Hallo Hostlorand,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit M88.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie nur Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Danke für Ihre Antwort.

Das Konto wurde am 17.03.2024 erstellt.

Ich habe am 16.04.2024 eine Auszahlung beantragt und konnte mich nicht anmelden und kann mich immer noch nicht anmelden.

Ja, Sie können nur mit Shorts-Wetten spielen.

Wir haben gestern das letzte Mal gesprochen und sie werden derzeit einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen.

Der Grund für die derzeitige Sperrung Ihres Kontos liegt darin, dass die oben genannten Sicherheitsüberprüfungen durchgeführt werden.

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vor 6 Monaten
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Ich habe folgende Nachricht erhalten.

Ich habe nur normal gewettet, daher kann ich mich nicht daran erinnern und bin überrascht.

Ich kann dir nicht sagen, auf welchen Teil es zutrifft...


————————————————


Lieber Gastgeber,


Vielen Dank, dass Sie immer M88 verwenden.


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Untersuchung Ihres Kontos abgeschlossen haben.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit.


Nach einer Untersuchung sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Sie gegen Abschnitt 8.3 unserer Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

Der Bonus von 66,71 TRX und die Gewinne von 16.668,73 TRX wurden konfisziert.

Darüber hinaus wurde der eingezahlte Betrag von 8.198,02 TRX bereits auf Ihr Konto zurückerstattet.


8.3 Wir akzeptieren nur Wetten, die über das Internet und/oder Geräte platziert werden, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen. Alle Wetten, die über andere Mittel (wie Post, E-Mail oder Fax) platziert werden, sind unabhängig vom Ergebnis ungültig.


i. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu sperren, wenn der Anbieter der Ansicht ist, dass Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere geltende Regeln verstoßen haben oder dass Sie betrogen, gehackt oder missbräuchlich gehandelt oder den normalen Wettgeist untergraben oder manipuliert haben. Alle Gewinne und Gelder, einschließlich aller Guthaben auf Ihrem Konto, werden für ungültig erklärt und konfisziert. Sie erkennen weiterhin an, dass der Anbieter im Falle einer solchen Sperrung nicht verpflichtet ist, Sie vorab zu benachrichtigen.


ii. Alle unregelmäßigen Wettpraktiken, einschließlich der Verwendung künstlicher Intelligenz oder Internet-Bots, werden ohne vorherige Ankündigung für ungültig erklärt. Die tatsächliche Verwendung künstlicher Intelligenz durch Kunden führt zur Sperrung des Kontos.


Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den japanischen M88-Support.

Danke schön.


Japanischer Kundensupport von M88.IO: Rina Kimura

────────────────────────────────────

Email: support@m88.io

Website: https://www.m88.io/ja/

Geschäftszeiten: Ganzjährig geöffnet/24-Stunden-Support

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vor 6 Monaten
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Berühren Sie die auf Ihr Konto zurückgebuchten Gelder vorerst nicht.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, wäre Ihnen aber für Ihre Hilfe dankbar.

Danke schön.

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vor 6 Monaten
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Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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