Mad Money Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ab 30.10 habe ich keinen Zugriff auf mein Konto und mein Geld. Nachdem viele versucht haben, mit ihnen in Kontakt zu treten, sagen sie mir, dass sie mein Konto und mein Geld für 180 Tage gesperrt haben ...

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie schon einmal Gewinne von diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Meine Gewinne sind ohne aktiven Bonus. Ja, ich habe den Überprüfungsprozess bestanden. Ja, ich habe einige Gewinne vom Casino erhalten, aber meine letzten Gewinne von 30.10 sind in meinem gesperrten Konto gesperrt.

Vielen Dank, LinkinPark, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo LinkinPark.

Hast du während deines Spiels einen Bonus verwendet? In diesem Fall ist das Problem möglicherweise dasselbe wie in Ihrem vorherigen Fall.

Hat das Casino einen Grund geschrieben, warum das Konto für 180 Tage gesperrt wurde?

Ich habe Boni verwendet. Dies ist das Letzte, was sie zu mir sagen:

David Masse

2020-11-02 19:16:01

Hallo Emil,

Ich habe Ihr Konto überprüft. Aufgrund verdächtiger Einzahlungsmuster und des Spielverhaltens wurde es 180 Tage lang vom Risikomanagement gesperrt. Sie können sich nicht anmelden und alle Guthaben, die Sie auf dem Konto hatten, wurden gesperrt, bis das Risikomanagement die Untersuchung abgeschlossen hat.

Vielen Dank,

Darf ich fragen, haben Sie auch Sportwetten abgeschlossen?

Nein

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen. Wir halten ein für 180 Tage gesperrtes Konto nicht für fair. Könnten Sie uns bitte erklären, was passiert ist?

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Mad Money-Spieler-Support gewandt haben. Nach Überprüfung des Vorfalls wird Ihr Konto von unserer Abteilung für Risikomanagement überprüft. Dies ist auf ungenaue Wett- und Einzahlungsmuster zurückzuführen, die Bedenken hinsichtlich eines ungewöhnlichen Spielverhaltens aufkommen lassen. Beispiel Einzahlung 100 verlieren, Einzahlung 10 gewinnen, Einzahlung 100 verlieren, Einzahlung 10 gewinnen. Dies ist ein sich wiederholendes Verhalten, das mit unfairem Gameplay, Software von Drittanbietern und / oder Slot Odds-Wetten in Verbindung gebracht wurde. Dieses Konto wurde auch mit mehreren anderen Konten in Bulgarien mit derselben IP und / oder Login-IP verknüpft, wobei dieselben Spielmethoden mit demselben Ergebnis verwendet wurden. Damit untersucht das Risikoüberprüfungsteam diesen und die anderen Konten genauer. Der vorgegebene Zeitrahmen von 180 Tagen ist Standard für Risikobewertungen, sollte jedoch viel früher abgeschlossen sein.

Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit.

Mad Money Casino

Sehr geehrte Vertreter von Mad Money Casino, ich weiß nicht, woher Sie kommen, dass 180 Tage Standard für die Sicherheitskontrolle sind, aber der übliche Zeitrahmen beträgt 2 Wochen, im schlimmsten Fall weniger als einen Monat. Wenn das LinkinPark-Konto jedoch mit einem anderen verknüpft ist, senden Sie die Beweise bitte an matej@casino.guru

Vielen Dank.

Matej,

Ich habe Ihnen die zu diesem Thema angeforderten Informationen per E-Mail gesendet. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Details benötigen. Ich wünsche Ihnen ein sicheres und gesundes neues Jahr!

Mad Money Casino

Ich kann bestätigen, dass wir vom Casino Beweise erhalten haben, die die Verbindung mit mindestens einem anderen Spielerkonto bestätigen.

LinkinPark hat eine weitere offene Beschwerde bei uns, bei der das Casino glaubt, dass er ein Betrug ist. Ich habe die Beweise in seinem zweiten Fall erhalten, aus denen hervorgeht, dass er die Spielrunden verzögert hat.

Ich befürchte, dass wir aufgrund dieser Beweisstücke gezwungen sind, diesen Fall abzulehnen.

Haben Sie zu diesem Fall etwas zu sagen, LinkinPark? Einige Beweise zu Ihren Gunsten oder können Sie erklären, wie es möglich ist, dass zwei Casinos eindeutige Beweise gegen Sie geliefert haben?

Aufgrund dessen, was ich oben geschrieben habe und weil LinkinPark sowieso nicht reagiert hat, schließen wir diese Beschwerde als "abgelehnt".