Mad Money Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Dal 30.10 non ho accesso al mio account e ai miei soldi. Dopo molti tentativi di contatto con loro, mi dicono che hanno bloccato il mio conto e i miei soldi per 180 giorni ...

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Hai già ricevuto vincite da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Le mie vincite sono senza bonus attivo. Sì, ho superato il processo di verifica. Sì, ho ricevuto alcune vincite dal casinò, ma le mie ultime vincite dal 30.10 sono bloccate nel mio account bloccato.

Grazie mille, LinkinPark, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao LinkinPark.

Hai usato qualche bonus durante il gioco? Forse, in questo caso, il problema è lo stesso del tuo caso precedente.

Il casinò ha scritto qualche motivo per cui ha bloccato l'account per 180 giorni?

Ho usato i bonus. Questo è l'ultimo che mi dicono:

David Masse

2020-11-02 19:16:01

Ciao Emil,

Ho esaminato il tuo account. È stato bloccato dalla gestione del rischio per 180 giorni a causa di schemi di deposito sospetti e comportamenti di gioco. Non sarai in grado di accedere e tutti i fondi che avevi nell'account sono stati bloccati finché la gestione del rischio non avrà completato le indagini.

Grazie,

Posso chiedere, hai fatto anche scommesse sportive?

No

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Non pensiamo che l'account bloccato per 180 giorni sia giusto. Potrebbe spiegarci cosa è successo?

Ciao,

Grazie per aver contattato l'assistenza per i giocatori di Mad Money. Dopo aver esaminato l'incidente, il tuo account è in fase di revisione dalla nostra divisione di gestione del rischio. Ciò è dovuto a schemi di puntata e deposito imprecisi che hanno sollevato preoccupazioni su comportamenti di gioco insoliti. Esempio: deposito 100 perdite, deposito 10 vincite, deposito 100 perdite, deposito 10 vincite. Si tratta di un comportamento ripetitivo che è stato collegato a un gameplay sleale, software di terze parti e / o scommesse sulle quote di slot. Questo account è stato anche collegato a diversi altri account in Bulgaria con lo stesso IP e / o IP di accesso utilizzando gli stessi metodi di gioco con lo stesso risultato dei risultati. Nel dire questo, il team di revisione del rischio sta esaminando ulteriormente questo account così come gli altri. Il periodo di tempo fornito di 180 giorni è standard per le revisioni del rischio, tuttavia dovrebbe essere completato molto prima.

Grazie per la pazienza durante questo periodo.

Mad Money Casino

Cari rappresentanti di Mad Money Casino, non so da dove vi troviate che 180 giorni sono standard per il controllo di sicurezza, ma il lasso di tempo comune è di 2 settimane, nel peggiore dei casi meno di un mese. Tuttavia, se l'account LinkinPark è collegato a un altro, invia le prove a matej@casino.guru

Grazie.

Matej,

Sono andato avanti e ti ho inviato via email le informazioni richieste su questo argomento. Fateci sapere se avete bisogno di altri dettagli aggiuntivi. Ti auguro un nuovo anno sano e sicuro!

Mad Money Casino

Posso confermare che abbiamo ricevuto le prove dal casinò che confermano la connessione con almeno un altro account giocatore.

LinkinPark ha un altro reclamo aperto con noi in cui il casinò ritiene che sia una frode. Ho ricevuto le prove nel suo secondo caso da cui è chiaro che stava ritardando i turni di gioco.

Temo che, sulla base di questi brandelli di prove, siamo costretti a respingere questo caso.

Hai qualcosa da dire su questo caso, LinkinPark? Qualche prova a tuo favore o puoi spiegare come è possibile che due casinò abbiano fornito prove evidenti contro di te?

A causa di ciò che ho scritto sopra e poiché LinkinPark non ha reagito in alcun modo, chiudiamo questo reclamo come "rifiutato".