Mad Money Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und dann mein Konto ohne Erklärung oder Mitteilung gesperrt.

Lieber Theblay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie eine Einzahlung in Höhe von 50 Kanadischen Dollar (Streitwert) getätigt haben und es Ihnen nicht gelungen ist, damit Wetten abzuschließen?

Haben Sie zusätzlich zur Einzahlung Boni aktiviert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich hatte nur die Einzahlung getätigt und dann habe ich versucht, mich erneut einzuloggen, und da steht „Stall deaktiviert" und ich kann mich nicht erinnern, ob ein Bonus damit verbunden war oder nicht

Vielen Dank für Ihre Antwort, Theblay. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten (falls vorhanden)? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Es gab keine Kommunikation zwischen mir und dem Casino, sie ignorieren es einfach völlig

Vielen Dank, Theblay, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Theblay,

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Konto geschlossen wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Mad Money Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Mad Money Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers geschlossen wurde? Könnten Sie uns bitte die Beweise liefern? Sie können die Erklärung hier einfügen und die Beweise hier einfügen oder sie an meine E-Mail-Adresse stefan.m@casino.guru senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.