Il giocatore dell'Alberta è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Mad Money Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 40
Importo:: Can$50
Mad Money Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Effettuato un deposito poi hanno disabilitato il mio account senza alcuna spiegazione o alcun tipo di comunicazione.
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1 anno fa
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Caro Tebla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai effettuato un deposito di Can$50 (valore contestato) e non sei riuscito a fare nessuna scommessa con esso?
Hai attivato dei bonus oltre al deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Avevo effettuato solo il deposito e poi ho provato ad accedere nuovamente e dice stabile disabilitato e non ricordo se c'era un bonus allegato o meno
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, Theblay. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (se ce ne sono)? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Non c'è stata alcuna comunicazione tra me e il casinò che ignorano completamente
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1 anno fa
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Grazie mille, Theblay, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Caro Tebla,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato chiuso. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Mad Money Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Mad Money,
Potrebbe indicare il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi mettere la dichiarazione qui e incollare le prove qui o inviarla al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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