Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler sein Guthaben verspielt hatte.
Ich habe am 30.08.2022 eine Auszahlung getätigt, bei der sich der Status seit dem nicht geändert hat, seit 2 Tagen der Support nicht zu erreichen ist und eigentlich eine Auszahlung maximal 5 Werktage betragen soll. Ich erreiche niemanden mehr im Casino und an dem Status der Auszahlung ändert sich auch nichts mehr.
Hallo rrcflens,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mad Money Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,
hat sich nun erledigt bin unvorsichtig geworden und hab es verspielt, passiert.
Hallo rrcflens,
Danke für das Update. Die Beschwerde wird nun geschlossen, da Sie das Guthaben verspielt haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick