Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. La denuncia è stata archiviata quando il giocatore ha giocato d'azzardo il suo equilibrio.
Ho effettuato un pagamento il 30 agosto 2022, il cui stato non è cambiato da allora, il supporto non è stato disponibile per 2 giorni e un pagamento dovrebbe effettivamente richiedere un massimo di 5 giorni lavorativi. Non riesco più a contattare nessuno nel casinò e non cambia nulla nello stato del pagamento.
I made a payment on August 30th, 2022, the status of which has not changed since then, support has not been available for 2 days and a payment should actually take a maximum of 5 working days. I can no longer reach anyone in the casino and nothing changes in the status of the payout.
Ich habe am 30.08.2022 eine Auszahlung getätigt, bei der sich der Status seit dem nicht geändert hat, seit 2 Tagen der Support nicht zu erreichen ist und eigentlich eine Auszahlung maximal 5 Werktage betragen soll. Ich erreiche niemanden mehr im Casino und an dem Status der Auszahlung ändert sich auch nichts mehr.
Ciao rrcflens,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Mad Money Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello rrcflens,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mad Money Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao rrcflens,
Grazie per l'aggiornamento. Il reclamo verrà ora chiuso poiché hai giocato il saldo. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Hello rrcflens,
Thank you for the update. The complaint will be now closed as you gambled away the balance. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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