Mad Money Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich erkläre mein Problem, ich habe am 12.01.2023 eine Auszahlung im Mad Money Casino vorgenommen (Verifizierungsprofil bereits für 4 Wochen validiert) nach 7 Tagen Wartezeit (normale Wartezeit), ich kontaktiere den Support, der mir das leider mit der verwendeten Methode mitteilt , sie können die Zahlung in meinem Land nicht vornehmen. Und sagen Sie mir deshalb, dass ich das Geld per Krypto abhebe und dass meine Zahlung so schnell wie möglich erfolgt. (Auszahlung am 19.01.2023) Ich warte seit mehr als 12 Tagen auf meine Auszahlung und jedes Mal sagen sie mir, dass es passieren wird und dass sie es an das Finanzteam übermittelt haben. Aber alles, was sie tun, ist sich zu entschuldigen. Insgesamt warte ich seit 20 Tagen auf meine Auszahlung und verliere langsam die Geduld.

(Wette ohne Bonus oder anderes)

Ich danke Ihnen für die Hilfe, die Sie mir geben können. Aufrichtig

Hallo celionarduzzi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mad Money Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Mein Konto wurde vor mehr als 25 Tagen validiert und meine Zahlung beträgt derzeit 14 Tage + 7 Tage für die erste Auszahlung. Wie oben gesagt, musste ich zwei Auszahlungen vornehmen (die erste wurde storniert) und bei der zweiten wurde mir gesagt, dass es schneller gehen würde. Es ist also insgesamt 21 Tage her, dass ich auf die Zahlung warte.

Die letzte Antwort von ihnen war am 30. Januar, um mir mitzuteilen, dass es passieren würde (zum 5. Mal).

Ich denke wirklich, dass die Verzögerung überschritten ist und dass es ein echtes Problem mit ihren Diensten gibt!

Danke für Ihr Verständnis

Vielen Dank celionarduzzi für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel (pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Nachdem sie fast 4 Wochen darauf bestanden und sich über den Support geärgert hatten, überwiesen sie mir schließlich das Geld.

Sie können die Beschwerde also schließen.

Danke

Hallo Celionarduzzi,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Pavel

Casino.Guru