Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Spiego il mio problema, ho effettuato un prelievo in data 12.01.2023 su mad money casino (profilo di verifica già validato da 4 settimane) dopo 7 giorni di attesa (Normale tempo di attesa), contatto l'assistenza che mi dice che purtroppo con il metodo utilizzato , non possono effettuare il pagamento nel mio paese. E dimmi quindi che ritiro i soldi tramite criptovaluta e che il mio pagamento verrà effettuato il prima possibile. (Prelievo effettuato il 19.01.2023) Sto aspettando il mio prelievo da più di 12 giorni e ogni volta mi dicono che accadrà e che hanno trasmesso al team finanziario. Ma tutto quello che fanno è chiedere scusa. In tutto sono 20 giorni che aspetto il mio prelievo e comincio a perdere la pazienza.

(Scommetti senza bonus o altro)

Vi ringrazio per l'aiuto che potrete darmi. Cordiali saluti

Ciao Celionarduzzi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mad Money Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Il mio account è stato convalidato più di 25 giorni fa e il mio pagamento è attualmente a 14 giorni + 7 giorni per il primo prelievo. Come detto sopra ho dovuto fare due prelievi (il primo è stato annullato) e al secondo mi hanno detto che sarebbe stato più veloce. Quindi sono in totale 21 giorni che aspetto il pagamento.

L'ultima risposta da parte loro è stata il 30 gennaio per dirmi che sarebbe successo (per la quinta volta).

Penso davvero che il ritardo sia superato e che ci sia un vero problema con i loro servizi!

Grazie per la vostra comprensione

Grazie celionarduzzi per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel (pavel.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Dopo aver insistito per quasi 4 settimane e essersi arrabbiati con il supporto, alla fine mi hanno trasferito i soldi.

Quindi puoi chiudere il reclamo.

Grazie

Ciao Celionarduzzi,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Paolo

Casino.Guru