Der Spieler aus Portugal hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Guten Nachmittag,
Ich habe seit einigen Monaten ein Konto bei diesem Casino und konnte noch nie Auszahlungen vornehmen.
Das Konto ist verifiziert, aber tagelang ausstehend, und ich kündige schließlich.
Ende September und weil es ein hoher Wert war, stellte ich einen Auszahlungsantrag in Höhe von 1000 € ... Es dauerte lange und sie sagten, dass Werte über 1000 € 7 Tage genehmigt werden müssten, niedrigere Werte jedoch 3 bis 5 Tage sein.
(Nirgends werden Angaben zu Werktagen gemacht).
Ich habe dann am 03.10. einen Auszahlungsantrag über 800 € auf Skrill gestellt.
Ich fragte, ob sie einen Beweis für das SKRILL-Konto bräuchten, und sie sagten nein!
Heute, am 12.10. und nach mehrmaligem Drängen sagen sie, dass es genehmigt ist, aber dass ich warten muss.
Das macht keinen Sinn.
Kannst du helfen?
Hallo,
Diese Zahlung wurde an den Spieler geleistet.
Vielen Dank
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
