Mad Money Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Hi,

Ich habe im Madmoney Casino gespielt und 506 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt.

Mein Konto ist vollständig verifiziert, aber ich habe immer noch kein Geld erhalten.

Der Support sagt mir, wenn ich sie erreichen kann, weil es nicht immer möglich ist, dass sie keine Auszahlungen bearbeiten, und verweist mich an accounting@madmoneycasino.

Ich habe ihnen E-Mails geschickt, aber sie antworten nicht.

Können Sie mir bitte bei diesem Fall helfen, weil sie sehr kompliziert sind und mich auffordern, die ganze Zeit geduldig zu bleiben.

Vielen Dank

Hallo Gusti123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mad Money Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich bin seit mindestens 2 Wochen vollständig verifiziert und als ich verifiziert wurde, wurde mir gesagt, dass es nachgeschickt werden würde.

Ich habe mit einem Einzahlungsbonus gespielt.

Ich habe heute mindestens 3-4 Mal pro Woche mit ihnen gesprochen und mir wurde jedes Mal dasselbe gesagt, dass sie es einer anderen Abteilung mitteilen und das Problem beheben werden.

Hat mir auch die E-Mail der relevanten Abteilungen gegeben, damit ich sie kontaktieren und direkt fragen kann, aber dieses E-Mail-Konto beantwortet nicht einmal meine E-Mails.

Dies ist kein Problem und der Spieler hat seine Auszahlung vor über einer Woche erhalten. Diese Beschwerde kann geschlossen werden.

Liebe Gusti123,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Auszahlung erhalten haben?

Nun, es war nicht über eine Woche her, aber ja, ich habe die Auszahlung erhalten.

Ich hatte einfach keine Lust, es hier direkt zu sagen, da sie ins Stocken geraten sind, also habe ich einfach zurückgehalten

Vielen Dank, gusti123, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick