Der Spieler aus Deutschland hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Mad Money Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 180 €
Mad Money Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe zwei Auszahlungen (60€+120€) auf der Seite vorgenommen und die Auszahlung wurde auch nach erfolgreicher Verifizierung akzeptiert. Ich warte jetzt schon seit 17.05.21 auf die Auszahlung, dass sind inzwischen fast 20 Tage. Das Casino vertrösted mich nur immer wieder und gibt daraufhin eine höhere Wartezeit aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsdienstleister an. Ich habe per Banküberweisung ausbezahlt.
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vor 3 Jahren
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Lieber Mario,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Mario, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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