Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 180 €
Mad Money Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato due prelievi (60€ + 120€) sul sito e il ritiro è stato accettato anche dopo verifica andata a buon fine. Aspetto il pagamento dal 17/05/21, ormai sono quasi 20 giorni. Il casinò mi ha semplicemente scoraggiato ancora e ancora e poi afferma un tempo di attesa più lungo a causa di problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Ho pagato con bonifico bancario.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Potresti per favore avvisare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Il caso è stato risolto, ho ricevuto i soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mario, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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