Hallo Ryanchris,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mad Rush Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten oder hatten Sie zu diesem Zeitpunkt einen aktiven Bonus? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello ryanchris,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mad Rush Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do you or did you have any bonus active when this happen? When was the last time you contacted the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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