HomeReclamiMad Rush Casino - I bonus del giocatore sono scomparsi.

Mad Rush Casino - I bonus del giocatore sono scomparsi.

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Importo:: 10.000 kr

Mad Rush Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/03/2024 | Caso chiuso : 25/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore svedese aveva perso il suo bonus in Gonzo Quest e Jungle Spirit NETENT e non aveva ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti del casinò tramite chat o e-mail. Avevamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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9 mesi fa
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EHI!


Ho giocato a Gonzo Quest e Jungle Spirit NETENT e ho risparmiato i miei bonus sulla puntata alta. Quando ho effettuato nuovamente l'accesso erano spariti senza alcun credito. La chat o l'e-mail non mi rispondono, quindi per favore, il guru del casinò, rispondimi. / Cristoforo

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Ryanchris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mad Rush Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi o avevi qualche bonus attivo quando ciò è accaduto? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao ryanchris,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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