Il giocatore svedese aveva perso il suo bonus in Gonzo Quest e Jungle Spirit NETENT e non aveva ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti del casinò tramite chat o e-mail. Avevamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
EHI!
Ho giocato a Gonzo Quest e Jungle Spirit NETENT e ho risparmiato i miei bonus sulla puntata alta. Quando ho effettuato nuovamente l'accesso erano spariti senza alcun credito. La chat o l'e-mail non mi rispondono, quindi per favore, il guru del casinò, rispondimi. / Cristoforo
Ciao Ryanchris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mad Rush Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi o avevi qualche bonus attivo quando ciò è accaduto? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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