David aus Großbritannien ist besorgt, dass das Casino ihn spielen lässt, aber seine Gewinne nicht auszahlt, wenn er gewinnt. Großbritannien ist ein eingeschränktes Land. David hat seine Einzahlung verloren, daher beruht seine Beschwerde auf der Tatsache, dass das Casino ihn spielen lässt, obwohl sie es nicht sollten.
Sie ließen mich einzahlen, obwohl ich jetzt gelesen habe, dass die Einwohner von Großbritannien nicht akzeptiert werden. Das lässt mich denken, wenn ich gewinnen würde. Was ich nicht tat, würden sie keine Auszahlungen erlauben. Ich fühle mich jetzt betrogen
Hallo David.
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ich verstehe, dass Sie denken, dass das Casino Ihre Gewinne nicht auszahlt, wenn Sie gewinnen. Dieses Casino arbeitet in der Grauzone. Technisch gesehen konzentrieren sie sich nicht auf den britischen Markt. Aufgrund der Lizenz beschränken sie Großbritannien in ihren AGB, erlauben Spielern aus Großbritannien jedoch, sich zu registrieren und zu spielen. Wir fragten sie und sie sagten uns, dass sie im Falle eines Gewinns der britischen Spieler diese wie alle anderen Kunden bezahlen werden. Könnten Sie mir bitte sagen, ob sie sich in der Vergangenheit geweigert haben, einen Teil Ihrer Gewinne auszuzahlen?
Grüße, Matej
Lieber David,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Nein, ich habe nichts gewonnen, was es wert ist, zurückgezogen zu werden. Ich habe aufgehört, mit ihnen zu spielen. Danke
Hallo David.
Ich verstehe Ihre Gefühle, aber trotz Ihrer Frustration gibt es keine Beweise gegen das Casino, aus denen wir hier einen Fall aufbauen können. Ich schlage vor, die Beschwerde als "abgelehnt" zu schließen, wenn Sie damit einverstanden sind.
Grüße, Matej
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
